การจัดการสมาชิกและค่าสมาชิก

จากแอปพลิเคชันไปยังสมาชิก

สมาชิกใหม่สมัครผ่านแบบฟอร์มสาธารณะที่ /join แอปพลิเคชันถูกรับในคิวการตรวจสอบพนักงาน ไม่ใช่อินบ็อกซ์ ดังนั้นไม่มีสิ่งใดหลุดรอด รอใครสังเกตเห็นอีเมล เมื่ออนุมัติแล้ว ผู้สมัครจะกลายเป็นบันทึกสมาชิกเต็มรูปแบบใน CRM ซึ่งเป็นบริษัทเดียวกัน ติดต่อเดียวกัน ไม่มีการเข้าใหม่

ความเสี่ยงการต่ออายุ ให้คะแนนและอธิบาย

สมาชิกแต่ละรายได้รับคะแนนความเสี่ยงในการต่ออายุจากสัญญาณจริง ได้แก่ จำนวนวันก่อนต่ออายุ ระดับการมีส่วนร่วม และสถานะใบแจ้งหนี้ค่าสมาชิก แล้วจัดเป็นระดับต่ำ กลาง หรือสูงที่อ่านง่าย คะแนนมาพร้อมเหตุผลจริง เช่น “ต่ออายุในอีก 12 วัน” หรือ “ใบแจ้งหนี้ค่าสมาชิกเกินกำหนด” ไม่ใช่แค่ตัวเลข

Renewal Agent ใช้คะแนนเหล่านั้นร่างอีเมลต่ออายุจากข้อมูลในบันทึกของสมาชิกเอง เช่น กิจกรรมที่เข้าร่วม ใบแจ้งหนี้ และความเคลื่อนไหวล่าสุด แทนการเตือนแบบทั่วไป ร่างจะรออยู่ในกล่องร่าง ให้เจ้าหน้าที่อนุมัติหรือแก้ไข แล้วส่งจากอีเมลของตนเอง

พอร์ทัลสมาชิก

สมาชิกเข้าสู่ระบบเพื่อดูโปรไฟล์ของตนเอง ใบแจ้งหนี้ ค่าใช้จ่าย และการลงทะเบียนกิจกรรม โดยไม่ต้องส่งอีเมลไปยังสำนักงานหอการค้าสำหรับแต่ละรายการ นี่คือบันทึกพื้นฐานเดียวกันที่พนักงานเห็นจากด้าน HQ เพียงแค่ขอบเขตสิ่งที่สมาชิกควรสามารถดูและดำเนินการได้