依座位和場地成本為整桌定價
從成本出發,而不是從其他晚宴收多少出發。取場地每人全包的價格(餐點、飲品、場地租借與服務費,無論報價怎麼拆分),加上你自己在當晚的成本,例如表演、視聽設備、印刷與布置,再把這些成本分攤到你實際預期能坐滿的座位數。得出的結果就是每個座位的損益平衡成本。你訂的每一個價格都應該高於它,或是經董事會同意的刻意補貼。
接著訂出單一座位的價格,再把整桌價格訂在該價格乘以每桌座位數之下(八、十或十二個,視場地圓桌能坐幾位而定)。一整桌是一位買家做一次決定,而不是十次,它能讓會場提早坐滿,而且公司自帶來賓,所以每個座位給予適度的優惠是合理的。把單一座位價格與整桌價格並排印出,讓買家看得到省下多少。
舉例來說(以下是方便說明的整數,不是建議):場地每人收費 1,000,你的其他成本每個座位再加 200,所以每個座位的損益平衡為 1,200,十人一桌就是 12,000。如果單一座位是 1,500,逐一賣出十個座位可收入 15,000。把整桌訂為 13,000,買家省下 2,000,仍比損益平衡高出 1,000,而且把十筆個別銷售變成一筆。
不要為了坐滿而在最後一刻打折。這會教公司學會等待,也會讓早早付款的公司不高興。如果最後幾桌賣得慢,就加上有價值的東西,例如更好的位置,而不是降價。
| 選項 | 適合對象 | 包含內容 | 如何定價 |
|---|---|---|---|
| 單一座位 | 想要一個座位的會員或來賓,通常較晚才預訂 | 共用桌上的一個座位,由商會安排 | 每個座位的最高價,因為它需要最多的銷售與排位工作 |
| 標準整桌 | 宴請自己客戶或員工的公司 | 一整桌(例如十個座位),公司的來賓坐在一起 | 低於同樣座位單買的總價,並高於你每個座位的損益平衡成本 |
| 贊助桌 | 除了一桌之外,還想要曝光度的公司 | 一整桌,加上一份書面的權益清單,例如標誌、口頭提及與前排位置 | 整桌價格再加上反映權益的贊助金額,分列為不同項目顯示 |
以書面訂明贊助桌包含什麼
贊助桌就是一桌加上一組曝光方案,而大多數爭議都來自方案內容不夠明確。在銷售之前,把每一項權益都寫下來,讓公司與你的團隊讀的是同一份清單。
限制贊助桌的數量,因為會場前方的位置很有限。誠實地銷售這種稀缺性:如果靠近舞台的有三桌,就提供三張贊助桌,而不是五張。一位被承諾坐前排、結果被安排在後方的贊助者,在你請求明年支持時會記得這件事。
在報價單與請款單上,把整桌價格與贊助金額分列為不同項目。公司看得出每一部分是為了什麼而付,你的財務紀錄也保持清楚。贊助金額在稅務與會計上如何處理,各地不同,請與你的顧問或官方稅務主管機關確認。
每一張贊助桌的書面清單應涵蓋:
- 桌位位置:前排、中央或舞台旁,一經議定就固定。
- 座位:一整桌供公司來賓使用,以及是否有任何座位保留給商會接待代表或講者。
- 當晚的露出:標誌出現在螢幕、節目手冊與桌牌上,並由舞台口頭點名提及(說明由誰提及,以及大約在什麼時間)。
- 活動前的露出:標誌出現在邀請函或活動頁面上,並註明提供設計稿的期限。
- 活動後的項目:感謝函、整桌合照,或分享來賓名單。與贊助者分享來賓姓名涉及個人資料,所以要徵得來賓同意,並確認當地的個人資料保護規定。
賣出最後幾桌,又不重複售出
晚宴最典型的錯誤,是兩家公司都被告知同一桌還有空位。這發生在有人開始預訂時檢查了供應狀況、但付款時沒有再檢查,或是一個人在回覆電子郵件詢問的同時,另一個人正在電話中銷售同一桌的時候。解法是保留:為某位買家把桌子留一段規定的時間,如果款項沒有到就釋出。
線上刷卡付款時,保留時間只需涵蓋買家完成結帳的期間,例如 30 分鐘。企業整桌常用銀行轉帳或請款單,這種情況下保留時間較長,而且通常是人工操作,所以需要規則:
- 為每一桌維護一份狀態清單:可售、保留中(由誰保留、到何時)、已售出,或由商會保留給貴賓、董事會、講者與夥伴組織。
- 在你承諾的當下就記錄保留,包括電話中或走廊上做出的承諾。只存在某個人記憶中的保留,就是重複售出的由來。
- 建立保留時就設定到期時間,並把它寫在提供付款資料的同一則訊息裡。
- 在保留到期當天就釋出已失效的保留,並把該桌提供給候補名單上的下一家公司。
- 在公開頁面上把商會保留的桌子標示為不可售,讓剩餘桌數是真實的。
- 如果儘管如此仍有一桌被賣了兩次,立刻全額退還第二筆款項,親自致歉,並提供下一桌釋出的位置。不要為了避免尷尬的電話而在桌上加椅子:一桌能妥善服務幾位,由場地決定。
公司付款後再收集來賓姓名、飲食需求與職稱
買下整桌的公司付了十個座位的錢,但往往還不知道誰會坐在那些位子上。不要在結帳時要求十個姓名而拖延這筆銷售。先完成預訂與付款,再於接下來的幾週內,依明確的期限收集來賓資料。
讓這件事變簡單:付款後立刻把一份簡短表單的連結寄給整桌的聯絡人,而不是寄一份要填寫再寄回的試算表。在期限之前的固定時間點寄出提醒,例如前四週、前兩週和前一週,而且如果大型的整桌沒有動靜,就由人員打電話給聯絡人。
把姓名截止日期設在你自己的印刷日期,以及場地合約中確認最終人數與飲食人數的日期之前。在預訂條款中說明截止後會發生什麼事:沒有姓名的座位只印公司名稱,例如「公司來賓」,並可在當晚補齊。飲食與過敏資料屬於個人資料,所以只收集廚房需要的部分,說明你為什麼詢問,並在儲存或分享之前確認當地的個人資料保護規定。
向公司指定的單一聯絡人,為每位來賓詢問同樣的幾項資料:
- 全名,拼寫成來賓希望印在名牌上的樣子。
- 職稱與公司,名牌需要,安排資深來賓的座位也需要。
- 飲食需求,過敏與偏好要分開詢問,因為廚房對兩者的處理方式不同。
- 無障礙需求,例如無障礙通道,或靠近走道的座位。
- 來賓是否同意自己的姓名出現在與贊助者分享的來賓名單中。
製作座位表、名牌與桌牌
分層排位,從無法移動的桌次開始,並且等姓名名單定稿後才印刷。名牌與桌牌要依那份定稿名單印製,而不是原本的預訂紀錄,這樣拼寫、職稱與臨時換人才會正確,並在送印前由第二個人檢查。各層的順序如下:
- 先固定:貴賓、官員與資深來賓,安排在會場與講者都看得到的位置,通常靠近舞台。贊助桌取得他們被承諾的前排位置。
- 公司整桌維持在一起。買下整桌的公司是在宴請自己的來賓,把他們拆散就抵消了公司所付的價值,除非公司要求你這麼做。
- 單一座位才是你要混搭的對象。刻意安排開放桌:新會員坐在老會員旁邊,不同產業混坐,而除非對方要求,否則不要讓兩家直接競爭者同桌。
- 在雙邊商會中,刻意混搭本國與當地來賓。若放著不管,桌次往往會自行分成兩群,而這個夜晚就失去了商會的意義。
- 每一張開放桌安排一位商會接待代表(員工、董事或委員會成員)來開啟話題,並及早發現問題。
- 有無障礙需求的來賓,安排在通往出口與洗手間動線通暢、並遠離擴音器的位置。
| 項目 | 上面放什麼或搭配什麼 |
|---|---|
| 名牌 | 名字大大地印,其次是公司與職稱,再加上桌號,讓來賓不必在櫃檯排隊就能找到自己的桌子 |
| 桌牌 | 從入口就能看清的桌號,公司整桌再加上公司名稱 |
| 座位表 | 入口處放一份,並在簽到櫃檯放一份印出來的副本 |
| 飲食清單 | 依桌次與座位交給場地,或以不顯眼的標記放在餐具位置上;絕不印在名牌上 |
| 備品 | 幾張空白名牌與一支筆,供當晚臨時換人使用 |
處理臨時異動與當晚的未出席
在賣出第一桌之前就決定規則,並寫進預訂條款,讓臨時異動變成例行檢查,而不是一場協商。常見的做法是:印刷前更改姓名不收費,允許一直到當晚都能換人,而一旦過了場地的最終人數確認日期,取消的座位就視為仍須付款,因為場地仍會向商會收取這些座位的費用。在照搬這些做法之前,請先查看你自己的場地合約中的日期與收費。
當晚以及結束後:
- 設置簽到櫃檯,備有逐桌的名單、備用名牌,以及一位有權在現場更改姓名的人。
- 來賓一到就標記,讓你在第一道菜上桌之前,就知道哪些座位是空的。
- 準備一份簡短的候補人員名單,例如員工、董事與夥伴組織的人,可以補上空缺,避免一桌明顯有一半是空的。不要把未受邀的臨時到場者安排到公司的整桌上。
- 如果整桌的人都沒到,先打電話給該公司的聯絡人,再移動任何人,然後把剩下的來賓合併,讓會場看起來是滿的。
- 任何臨時的飲食需求,立刻連同桌號與座位號傳達給場地人員。
- 活動結束後,核對已售座位、實際入座的座位,以及已付款卻空著的座位,並依公司記錄未出席情形。一桌空了一半,值得在明年開始銷售之前打一通電話。向每位贊助者寄出一份簡短說明,列出相對於雙方議定的書面清單,實際交付了什麼。
Chamberflow 的角色
Chamberflow 為晚宴提供專屬的公開活動頁面,報名與售票不需要登入,並可透過直接連結分享。它除了單一座位,也銷售整桌:公司可以預訂整桌並填寫來賓姓名。買家結帳期間,座位與桌次會為其保留。在已開啟 Apple Wallet 票券的情況下,來賓可以把票券加入 Apple Wallet;活動當天員工可以用 QR 或手動方式為來賓簽到,並顯示即時出席人數。活動管理人,例如志工,可以取得一條經簽署、可撤銷的連結,進入隱藏所有金額數字的門口畫面。
活動的即時損益檢視會顯示預估的座位填滿情形、票務與贊助收入,與成本和預估淨額的對照。請款單放在同一本帳冊上,依序編號,收據載有買方的稅務識別號碼等資料。整桌價格、每張贊助桌包含什麼,以及誰坐在哪裡,仍由員工決定;座位表、名牌與桌牌仍是商會團隊的工作。